Técnico de suporte N1 Infraestrutura e Redes

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de suporte N1 em Infraestrutura e Redes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e com foco na experiência do usuário.

Nossa empresa valoriza a colaboração, a transparência e a evolução contínua. Trabalhamos com tecnologia de forma estratégica e buscamos pessoas que queiram crescer conosco. Nossa equipe de TI é formada por profissionais comprometidos, comunicativos e sempre dispostos a auxiliar uns aos outros.

Aqui, você encontrará um ambiente onde o aprendizado é constante, o trabalho em equipe faz parte da rotina e as ideias são bem-vindas.

Atendimento e Suporte Técnico

• Atendimento de primeiro nível: abertura, classificação, priorização e tratamento inicial de chamados.
• Suporte básico a Windows 10/11 e pacote Office.
• Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
• Diagnóstico inicial de problemas de conexão, desempenho, hardware e periféricos.
• Suporte presencial e remoto aos usuários.

Infraestrutura e Redes

• Configuração de redes Wi-Fi e cabeadas.
• Mapeamento de unidades de rede e permissões simples (NTFS).
• Inclusão de máquinas no domínio e atendimentos básicos no Active Directory (reset de senha, desbloqueio e permissões).
• Gerenciamento básico de antivirus corporativo e atualização de agentes.
• Noções de virtualização (VMware e Hyper-V).
• Monitoramento básico de servidores e rede, com escalonamento para N2/N3 quando necessário.
• Apoio em projetos de infraestrutura: implantação de máquinas, inventário, padronização.

Hardware

• Instalação e manutenção básica de desktops, notebooks e periféricos.
• Troca de HD/SSD, memória e fonte.
• Diagnóstico simples de falhas físicas.
• Manutenção preventiva periódica.

Ferramentas e Documentação

• Utilização de sistemas de Service Desk como GLPI.
• Registro detalhado de chamados, soluções e follow-up.
• Documentação de procedimentos e rotinas.

Experiências Desejadas

Buscamos alguém que já tenha tido contato com:

• Atendimento ao usuário em TI (presencial ou remoto).
• Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas de escritório.
• Configuração de redes e impressoras.
• Uso de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana ou PRTG.
• Ambientes com Active Directory.
• Conceitos básicos de VLAN, firewall, switches e roteadores.
• Noções de Linux e comandos simples.

Experiências anteriores em ambientes corporativos de TI serão consideradas um diferencial.

Conhecimentos Técnicos

• Fundamentos de TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS).
• Redes Wi-Fi, cabeada e impressoras de rede.
• Active Directory (reset de senha, desbloqueio, inclusão em grupos).
• Pacote Office e Windows 10/11.
• Virtualização básica (VMware/Hyper-V).
• Noções de firewall (Fortigate, Sophos, SonicWall).
• Ferramentas de inventário e monitoramento (OCS, Zabbix).
• Noções de Windows Server (acessos, diretórios e permissões).
• Noções de Linux.

Ferramentas

• GLPI ou outras ferramentas de Service Desk.
• Zabbix, Grafana, PRTG para monitoramento.

Habilidades Comportamentais

• Boa comunicação e capacidade de traduzir termos técnicos em linguagem simples.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Empatia e foco no atendimento ao usuário.
• Trabalho em equipe e responsabilidade.

Cursos e Certificações (Desejáveis)

• Curso técnico ou superior em TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
• Certificações como:
• HCIA, CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals (AZ-900 / MS-900) — diferenciais.
• Cursos de Windows Server, Redes ou Suporte Técnico também serão valorizados.

Informações Adicionais e Benefícios

Oferecemos um pacote de benefícios pensado para o bem-estar e desenvolvimento do colaborador. Entre eles:

• Contratação modalidade PJ
• Ambiente colaborativo e cultura voltada para crescimento profissional.
• Oportunidades reais de desenvolvimento e capacitação.
• Participação em projetos de modernização de infraestrutura.
• Treinamentos internos e acesso a tecnologias atualizadas.
• Demais benefícios será acordados ao final do processo seletivo.

Estamos presente no setor óptico há mais de 20 anos e somos reconhecidos com uma das maiores fabricantes de óculos do Brasil.

Somos uma empresa brasileira de capital 100% nacional, dedicada à criação, produção e distribuição de óculos que representam design, tecnologia e qualidade no Brasil e no mundo.

Somos mais de 400 colaboradores e esse time está distribuído em nosso Escritório Central, localizado no bairro Alto de Pinheiros em São Paulo/SP, e em nossa Planta Fabril sediada em Palmas/TO.

Representamos marcas que inspiram, Ana Hickmann, Evoke, Bulget, Atitude, Speedo, Hickmann, Ferrati, Jean Marcel, Anima, Jolie e Mykita. Acreditamos que enxergar o mundo de forma diferente é o que nos move.

Trabalhar na GO Eyewear é fazer parte de um time apaixonado por pessoas, por tendências e por resultados.